SPEEL BEWUST BIJ BETMGM

ONZE TOEWIJDING

Verantwoord spelen is een van onze topprioriteiten, wat ook geldt voor het aanbieden van een online kansspel ervaring die veilig en plezierig is voor al onze spelers. De meeste mensen spelen voor de lol, kennen hun grenzen en spelen op verantwoorde wijze. Er is echter ook een kleine groep spelers die moeite heeft om hun kansspel gedrag te controleren.

We stellen de speler voorop en bieden een reeks adviezen en beheersmaatregelen die helpen bij het controleren van het speelgedrag. Ook zorgen ze ervoor dat kansspelen een leuke, veilige vrijetijdsbesteding blijven. De beschikbare hulpmiddelen omvatten:

Stortingslimiet
Sessielimiet
Maximum accountsaldo
Accountoverzicht
Blokkeer product
Pauzeer je account
Zelfuitsluiting
Ondersteuningsgroepen & organisaties
Advies over controle behouden
Ouderlijk toezicht
Zelfbeoordeling

Ons Support Team is getraind om signalen van kansspel problemen en verslaving te herkennen. Zij bieden een luisterend oor en ondersteunen je bij het controleren van je speelgedrag. Neem contact op met ons Support Team als je met iemand wilt praten over een mogelijk kansspel probleem.

BLIJF IN CONTROLE

CONTROLEER JE SPEELGEDRAG!

We bieden een aantal tools en maatregelen die je helpen om verantwoord deel te nemen aan kansspelen. Elke tool kan worden gebruikt om een specifiek aspect van je speelgedrag bij te houden, zoals tijd- of geldbeheer. Het gebruik van één of een combinatie van deze tools dient als een veiligheidsnet en beschermt tegen overmatig gebruik door je in staat te stellen vooruit te plannen.

Onze spellen hebben een verschillend risicoprofiel. Een volledige risicoanalyse van ons assortiment spellen is hier te vinden:

GameRisk

STORTINGSLIMIETEN

Met dit hulpmiddel beperk je het bedrag dat je dagelijks/wekelijks/maandelijks op je account kunt storten. Het is verplicht om bij registratie een sessielimiet in te stellen in overeenstemming met de Nederlandse kansspelregels.

Dit geeft je de mogelijkheid om vooruit te plannen en limieten in te stellen op basis van het bedrag waar je je prettig bij voelt. Het voorkomt bovendien dat je meer geld stort dan je van plan bent. Als je de opgegeven limiet bereikt, kun je niet meer storten tot de vereiste tijd is verstreken.

Voordat je de stortingslimieten verhoogt, raden we je aan goed na te denken of je het je kunt veroorloven. Besluit nooit om je limiet te verhogen omdat je geld hebt verloren en het terug wilt winnen door meer te spelen.

Een verlaging van je limieten wordt onmiddellijk bijgewerkt; een verhoging van de limieten gaat pas na 7 dagen in.

Als je een hoog stortingslimiet instelt, is persoonlijk contact met ons support team, dat getraind is in verslavingspreventie, vereist voordat de limiet op je account wordt ingesteld. De branche-definitie van een hoog stortingslimiet, afhankelijk van je leeftijd, vind je hieronder.

Volwassenen (24 jaar en ouder):

€350 per maand
€87,50 per week
€12,50 per dag

Jongvolwassenen (18-23 jaar):

€150 per maand
€37,50 per week
€5,35 per dag

Neem contact op met ons support team zodra hierom wordt gevraagd, zodat we jouw gekozen limiet verder kunnen bespreken voordat deze op je account wordt ingesteld.

SESSIELIMIET

Een sessielimiet bepaalt hoe lang je maximaal kunt spelen. Het is verplicht om bij registratie een sessielimiet in te stellen in overeenstemming met de Nederlandse kansspelregelgeving. Je ontvangt een pop-up melding vlak voordat de ingestelde tijd om is en je wordt automatisch uitgelogd wanneer de tijd verstreken is.

Voordat je de sessielimieten verhoogt, raden we je aan om goed na te denken of je je dat kunt veroorloven. Besluit nooit om je limiet te verhogen omdat je geld hebt verloren en dat wil terug winnen door meer te spelen.

Elke verlaging van je limieten wordt onmiddellijk bijgewerkt; een verhoging van de limieten treedt pas na 7 dagen in werking.

MAXIMAAL SALDO LIMIET

Met de saldolimiet stel je het maximale bedrag in dat je beschikbaar wilt hebben in je account. Bij registratie is het verplicht om een sessielimiet in te stellen in overeenstemming met de Nederlandse kansspelregelgeving. Alle winsten die de limiet overschrijden, worden apart gehouden en automatisch overgeboekt naar de opgegeven bankrekening aan het einde van de speelsessie.

WETTELIJKE NETTO STORTINGSLIMIET

Alle kansspelaanbieders met een vergunning van de Kansspelautoriteit passen netto stortingslimieten toe op spelersaccounts waarvan het inkomen niet bekend is. Dit helpt voorkomen dat spelers boven hun middelen spelen.

Wanneer het inkomen van een speler onbekend is, wordt er een standaard netto stortingslimiet van €700 ingesteld voor volwassenen van 24 jaar en ouder en €300 voor jongvolwassenen van 18 tot 23 jaar. Deze limiet wordt op de 1e kalenderdag van elke maand opnieuw ingesteld.

ACCOUNTOVERZICHT

De meeste online kansspel accounts bestaan uit een overzicht van alle transacties. Dit overzicht bevat informatie over inzetten, resultaten, stortingen, opnames en lopende weddenschappen. We moedigen iedereen die deelneemt aan kansspelen aan om het overzicht in de gaten te houden, zich bewust te worden van hun eigen speelgedrag en daardoor de controle te behouden.

BLOKKEER PRODUCT

Deze functie stelt je in staat om een specifiek product te blokkeren, zoals een bepaald spel of één van onze categorieën (Casino, Live Casino of Sport). De blokkering kan ingesteld worden voor een periode naar keuze. Gebruik deze optie om de toegang tot onderdelen van ons product voor een bepaalde periode te beperken, wat kansspel gerelateerde problemen met een bepaald spel of een specifieke categorie voorkomt

PAUZEER JE ACCOUNT

Met deze functie kun je je account voor een door jou gekozen periode sluiten, variërend van één dag tot maximaal zes maanden. Je dient ingelogd te zijn om deze functie te kunnen gebruiken. Ga op de 'Speel bewust hulpmiddelen’ pagina naar de sectie 'Limieten'. Zodra de time-out begint, heb je geen toegang meer tot je account totdat de ingestelde periode verstreken is. Je account wordt automatisch heropend als de time-out voorbij is.

Hieronder vind je meer informatie over een time-out voor een langere periode.

ZELFUITSLUITING

We bieden de optie van zelfuitsluiting aan. Deze zorgt ervoor dat je gedurende de ingestelde periode geen toegang hebt tot je account.

Zelfuitsluiting zorgt ervoor dat je gedurende de ingestelde periode geen nieuw account kunt openen, terwijl alle transacties en eventuele winsten ongeldig worden verklaard. Gedurende de periode van de zelfuitsluiting sturen we je geen marketingmateriaal of aanbiedingen. Het kan tot 24 uur duren voordat dit van kracht wordt nadat je hebt gekozen voor zelfuitsluiting.

Neem contact op met het Support Team (bijv. via de live chat) als je van deze mogelijkheid gebruik wilt maken. Zij helpen je graag verder. Ook op de 'Speel bewust hulpmiddelen’ pagina kun je kiezen voor zelfuitsluiting.

We raden alle spelers die zichzelf willen uitsluiten aan om bij alle kansspel accounts voor zelfuitsluiting te kiezen. Ook is het raadzaam om ondersteuning te zoeken bij een hulpgroep voor problemen met kansspelen (zie hieronder).

CRUKS

CRUKS is het centrale register voor spelers die zich willen uitsluiten bij alle kansspelaanbieders. De uitsluiting geldt voor alle Nederlandse kansspelsites, speelhallen en casino's. De periode van uitsluiting varieert van minimaal zes maanden tot maximaal 99 jaar. Registreren bij CRUKS kan op twee manieren:

Met behulp van DigiD - Daarna kun je onmiddellijk gedurende minstens zes maanden niet meer deelnemen aan kansspelen.
Door middel van een papieren formulier dat geprint, ingevuld en per e-mail naar CRUKS moet worden opgestuurd, gevolgd door een bevestiging per post. Bevestiging van de registratie wordt binnen enkele dagen verzonden. De beschreven procedure voor CRUKS-registratie is te vinden op de website van de Kansspelautoriteit: https://kansspelautoriteit.nl/veilig-spelen/gokproblemen/inschrijven-in-cruks/

BetMGM heeft ook de verantwoordelijkheid om het speelgedrag van spelers te monitoren en eventuele vermoedens van een kansspel verslaving te melden aan de kansspelautoriteit (KSA). Laatstgenoemde zal vervolgens beslissen of de speler in het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks) opgenomen moet worden.

HULPORGANISATIES

Als je contact opneemt met de professionals van Loket Kansspel, Gamblers Anonymous Nederland of AGOG - kunnen zij je helpen om te starten met de behandeling die je wellicht nodig hebt. Deze diensten bieden ook chatrooms, forums en vergaderingen waarin je jouw ervaringen kunt delen en kunt leren van de ervaringen van anderen. Het is niet mogelijk om het verleden te veranderen, maar je acties van vandaag kunnen een zeer positieve impact hebben op je toekomst! Onderstaand vind je meer hulp organisaties:

LOKET KANSSPEL

Loket Kansspel: Direct hulp, 24 uur per dag per telefoon/chat/email. Hulp en begeleiding voor mensen met kansspel problemen. Loket Kansspel is het centrale steunpunt op het gebied van kansspel problemen. We bieden zelf hulp en begeleiding en verwijzen door naar hulp en begeleiding bij jou in de buurt. Hier is veel informatie te vinden over kansspelen, kansspel problematiek, hulp bij jou in de buurt, CRUKS, financieel en juridisch advies.

GAMBLERS ANONYMOUS NEDERLAND

Gamblers Anonymous Nederland (GA): Internationale organisatie voor anonieme hulp bij kansspel problematiek door middel van contact met lotgenoten en hulp voor de omgeving, familie en vrienden.

AGOG

Anonieme Gokkers Omgeving Gokkers (AGOG): Voor anonieme hulp, contact met lotgenoten en hulp bij kansspel problematiek. AGOG is een landelijke zelfhulporganisatie die anonieme zelfhulp bijeenkomsten organiseert in het hele land voor mensen die zelf kansspel problemen ervaren, maar ook voor de omgeving zoals familie en/of vrienden van gokkers.

HERVITAS, SPECIALISTEN IN GAME- EN KANSSPELVERSLAVING

Hervitas, Specialisten in Game- en kansspelverslaving: Voor persoonlijke hulp bij kansspel problematiek voor jezelf en jouw omgeving. Samen werken aan herstel met ervaringsdeskundige professionals en lotgenoten.

PRIVÉ-ZORG VERSLAVINGSKLINIEK IBIZA CALM

Privé-zorg Verslavingskliniek Ibiza Calm: Voor residentiële persoonlijke hulp gespecialiseerd in de behandeling van gedragsverslavingen (kansspelen), psychische problemen en middelenmisbruik.

ZELFMOORDPREVENTIE WWW.113.NL

Zelfmoordpreventie www.113.nl: Praten over zelfmoordgedachten kan anoniem via chat (op www.113.nl) of telefonisch (0800-0113 of 113). Zelfmoord? Praat erover! Hulp, Helpt!

ADVIES OVER CONTROLE BEHOUDEN

Hoewel kansspelen voor velen een vorm van vermaak zijn, is het gemakkelijk om je te laten meeslepen. Het is daarom cruciaal om signalen van kansspel problemen bijtijds te herkennen. Vroege interventie helpt kansspelproblemen te voorkomen.

Grotere stortingen: Heb je het gevoel dat je in de loop van de tijd steeds meer geld hebt gestort?
Grotere inzetten: Heb je het gevoel dat je in de loop van de tijd steeds grotere bedragen hebt ingezet?
Verlies proberen terug te winnen: Heb je vaak het gevoel dat je je verliezen probeert terug te winnen nadat je hebt verloren?
Afzondering: Vind je het moeilijk om te stoppen met het spelen van kansspelen?
Geobsedeerd door kansspelen: Heb je het gevoel dat je aan kansspelen denkt als je niet aan het spelen bent?
Prikkelbaarheid en rusteloosheid: Voel je je prikkelbaar en rusteloos als je niet aan het spelen bent?

KOM IN ACTIE

Het is fijn dat je je bewust bent van het feit dat je meer geld of tijd aan kansspelen besteedt dan je zou willen, maar het is cruciaal dat je stappen onderneemt. We bieden een aantal tools die je kunt gebruiken om meer controle te krijgen over je speelgedrag.

Een aantal externe partijen, waaronder BetBlocker en Gamban, bieden software aan waarmee je de toegang tot kansspel websites kunt beperken. Door de software van Betblocker of Gamban te installeren op elk apparaat dat je gebruikt om te spelen, wordt de toegang tot elke kansspel website beperkt. Dit discreet hulpmiddel vermindert het risico op terugval omdat het een extra beschermingslaag toevoegt tussen jou en kansspelen, waardoor het herstelproces niet wordt verstoord. De aankoopopties zijn flexibel en stellen je in staat om het product te gebruiken voor een periode die bij je behoeften past.

IK DENK DAT IK EEN KANSSPEL VERSLAVING HEB ONTWIKKELD

Een kansspel verslaving is een ernstig mentaal gezondheidsprobleem, maar met de juiste hulp kan het overwonnen worden! Het erkennen van de verslaving is een goede eerste stap en een nuttige bondgenoot op weg naar herstel.

Hoewel vaststelling van het probleem geweldig is, is het belangrijk om door te gaan en enkele belangrijke stappen te nemen. Op deze pagina vind je praktisch advies over hoe we het probleem kunnen aanpakken. We zijn hier om je bij elke stap te helpen, en we hebben verschillende suggesties op deze pagina vermeld die we ten zeerste aanbevelen om te overwegen.

Isolatie: Vind je het moeilijk om te stoppen met kansspelen?
Tijd en geld: Lieg je om de hoeveelheid tijd en geld die je aan kansspelen besteedt?
Minderen: Ik heb meerdere keren geprobeerd om te stoppen of te minderen met kansspelen, maar zonder succes.

BESCHERMING VAN MINDERJARIGEN

Het is illegaal voor iemand jonger dan 18 jaar om aan kansspelen deel te nemen. We nemen onze verantwoordelijkheid om kansspelen voor minderjarigen te voorkomen serieus, en voeren leeftijdsverificatie uit naast vele andere controles op het moment van registratie. We zorgen er ook voor dat onze social media, marketing en productselectie niet gericht zijn op of minderjarigen betrekken.

Als je weet dat een minderjarige deelneemt aan online kansspelen, moedigen we je aan om actie te ondernemen. Wij staan klaar om je daarbij te helpen. Kansspelen zijn voor minderjarigen niet alleen illegaal; blootstelling eraan op jonge leeftijd kan een ernstig risico op verslaving vormen. Hieronder hebben we wat nuttige informatie verzameld om dit probleem samen aan te pakken.

Wat zijn de gevaren van kansspelen voor minderjarigen?

Minderjarigen hebben 300% meer kans om een kansspelverslaving te ontwikkelen als ze er op jonge leeftijd mee in aanraking komen.
40% van de ondervraagden had wekelijks meer dan eens een kansspelreclame op tv gezien.
24% van de minderjarige spelers begon met kansspelen voordat ze voor het eerst geld verdienden.

Informeer Operators

Het is een belangrijke stap om de aanbieder te informeren dat een minderjarige mogelijk deelneemt aan kansspelen. Het is essentieel om de aanbieder zoveel mogelijk informatie te verstrekken, omdat dit helpt bij het vinden van het account en actie te ondernemen. Let op dat het kansspelaanbieders bij wet verboden is om je informatie te verstrekken over spelersaccounts, maar dit betekent niet dat je hen geen informatie kunt verstrekken.

Zodra ze de informatie ontvangen, zullen de meeste aanbieders snel handelen om de leeftijd van de persoon te verifiëren door een identiteitsbewijs met foto te vragen en kunnen ze zelfs de toegang tot het account beperken totdat dit proces is voltooid.

Overweeg het gebruik van software om kansspel sites te blokkeren, zoals:

Net Nanny - www.netnanny.com
Kliksafe - https://www.kliksafe.nl/
BetBlocker - www.betblocker.org

ZELFEVALUATIE

Als je je zorgen maakt over je speelgedrag (of over dat van iemand anders), kun je de volgende zelfevaluatie vragen over problemen door kansspelen overwegen. Deze bieden hulp en geven aan of jij (of iemand anders) mogelijk een probleem heeft.

Je kunt ook Loket Kansspel bezoeken voor een zelftest.

Soms verlies ik het besef van tijd en speel ik langer dan ik van plan ben - (ja/nee)
Ik besteed veel tijd aan kansspelen - (ja/nee)
Mensen hebben me verteld dat ik te veel tijd besteed aan kansspelen - (ja/nee)
Ik besteed tijd aan kansspelen terwijl ik andere dingen zou moeten doen - (ja/nee)
Ik ben niet naar school/werk gegaan om kansspelen te spelen - (ja/nee)

Heb je één vraag met 'ja' beantwoord? Houd er rekening mee dat kansspelen soms een negatieve invloed op je leven kunnen hebben. We raden je aan om de tools ter bescherming van spelers te gebruiken om verdere problemen te voorkomen en ervoor te zorgen dat elk aspect van je speelgedrag beheersbaar blijft. Bekijk je speeloverzicht, gebruik de sessielimiet en de tijdswaarschuwing. Deze hulpmiddelen zijn ontworpen om ervoor te zorgen dat je niet te veel tijd besteedt aan kansspelen.

Heb je op meer dan één vraag 'ja' geantwoord? We raden je aan om voorlopig niet deel te nemen aan kansspelen en contact op te nemen met een hulporganisatie om kansspel gerelateerde problemen te voorkomen.

Ik voel me verplicht om het geld dat ik heb verloren met kansspelen terug te winnen - (ja/nee)
Ik heb geleidelijk mijn inzet verhoogd om hetzelfde gevoel van opwinding te ervaren - (ja/nee)
Ik heb meer geld ingezet dan ik van plan was of geld bedoeld voor andere dingen - (ja/nee)
Ik heb geld geleend of bezittingen verkocht om genoeg geld te hebben voor kansspelen - (ja/nee)
Ik aarzel om geld dat bestemd is voor kansspelen aan andere dingen uit te geven - (ja/nee)

Mensen hebben mijn speelgedrag bekritiseerd en gezegd dat ik een kansspel probleem heb - (ja/nee)
Ik ben niet eerlijk tegenover mijn vrienden en familie over hoeveel geld of tijd ik aan kansspelen besteed - (ja/nee)
Ik voel me rusteloos als ik niet speel - (ja/nee)
Kansspelen maken me gestrest, depressief of gefrustreerd - (ja/nee)
Als ik me slecht voel, denk ik dat kansspelen me op kunnen vrolijken - (ja/nee)

Heb je één of meer vragen met 'ja' beantwoord? Houd er rekening mee dat kansspelen een negatief effect op je gezondheid kunnen hebben. We adviseren je om voorlopig geen kansspelen te spelen.

Voor verdere informatie over je zelfevaluatie kun je contact opnemen met ons Support Team. Zij helpen je graag verder.